职责描述：
1.负责客户热线及QQ咨询、信息查询、疑难问题解答等客户服务工作；
2.全面掌握各项业务知识，提供高效、专业、准确的客户服务；
3.投诉处理并及时上报跟踪；
4.配合部门完成客户满意度调查、回访及外呼等各项工作。

任职资格：
1.在校实习生，学历、专业不限；
2.优秀的口头表达能力，良好的国语、粤语听说能力；
3.良好的服务意识和沟通协调能力，工作耐心、细致，有责任心；
4.能熟练操作各种日常办公软件。